1、接听咨询电话，在线解答问题，向客户提供专业、完善的业务或产品咨询服务；
2、赋能销售部门，输出特色投教文案，策划用户陪伴活动，参与视频拍摄等专业内容沉淀露出；
3、跟踪产品动态，完善知识库，优化服务流程，提升客户体验；
4、部门安排的其他工作。

【岗位定位】
区别于传统客服，作为链接一线客户声音和线上运营的枢纽，为公司提供整套运营服务支持。
【部门定位】
中台部门，包含如下职能：
1）To C端：作为零售服务窗口，通过人工、机器人训练等方式提供电话、在线咨询服务；
2）To B端：负责机构直销事务，协调投销联动，完成机构客户账户开立、申赎交易办理；
3）To 公司销售端：通过创新类项目运营，如微信群运营、视频文案输出、活动策划等赋能前台销售。

1、2024/2025届应届毕业生，本科及以上学历，金融、经济等相关专业；
2、符合中欧基金人才观：真实、好学、有追求；
3、认真有耐心、乐观开朗，具备一定的问题解决能力和沟通协调能力。